Technical Support
售后服務(wù)
Service
注意：郵件通知發(fā)給工程，請(qǐng)務(wù)必抄送給業(yè)務(wù)對(duì)接人。
郵件內(nèi)必須注明：
板卡型號(hào)（IoT-20A，DS831等以雙方合同型號(hào)為準(zhǔn)）；
板卡數(shù)量；
公司名以及跟進(jìn)貴司的業(yè)務(wù)員姓名；
返修板修好后，寄回你司的聯(lián)系人地址；
返修板箱內(nèi)：
每片主板必須有故障貼，描述故障（特別重要，如果沒有故障貼，我司售后人員，只會(huì)簡(jiǎn)單測(cè)試一遍，沒有問(wèn)題即返回，因此造成可能沒有返修好的問(wèn)題，以及延誤時(shí)間問(wèn)題，我司不承擔(dān)）
箱內(nèi)附送貨單或有一張A4紙同樣注明公司信息。
開箱反饋和維修
我司售后收到貴司返修板后，會(huì)開箱驗(yàn)證，出現(xiàn)有：
嚴(yán)重?zé)龤е靼?，?bào)廢品
進(jìn)水主板，報(bào)廢品
超過(guò)1年免費(fèi)保修主板
主板變形，報(bào)廢品
主板PCB劃傷，報(bào)廢品
以上5種情況，都會(huì)第一時(shí)間與貴司溝通，按照協(xié)商一致，進(jìn)行處理。
正常返修主板，我們正常維修，7個(gè)工作日內(nèi)返回給貴司。
根據(jù)貴司郵件需要返修報(bào)告和送貨單情況來(lái)提供。